30 May 2023

2.6 Построение команды I

Автор/Кем составлено
Мэй Хагур (cewas)
Проверено
Кора Крайгмайл (cewas)

Краткое содержание

Построение инновационной и эффективной команды — непростая задача. Это может быть длительный и сложный процесс, требующий определения и координации различных стратегий, навыков, целей, ценностей и опыта. В связи с этим крайне важно знать, к каким методам прибегать, чтобы создать сильную команду, а также иметь четкое представление о характеристиках, которые составляют инновационные и эффективные команды, и о различных этапах развития, через которые они будут проходить. Этот информационный бюллетень поможет Вам понять, что представляет собой рабочая группа, и объяснит различные этапы жизненного цикла команды.

 

Самостоятельная оценка знаний

Прежде чем продолжить чтение, уделите минуту, чтобы подумать о своих знаниях и опыте как лидера или члена команды, и ответьте на следующие два вопроса:

  1. Что такое команда?
  2. Какую роль Вы обычно играете в этих командах?

Не забудьте записать свои ответы, прежде чем перейти к следующему разделу!

 

Что такое команда?

Итак, что такое команда?

Команда — это взаимозависимая группа людей с взаимодополняющими навыками и способностями, которые привержены достижению общей цели, за которую они несут ответственность друг перед другом (KATZENBACH & SMITH, 2015).

Важно подчеркнуть две ключевые части этого определения:

1. Взаимозависимая, что означает, что ни один из членов команды не может успешно достичь цели самостоятельно, потому что они нужны друг другу. 

2. Общая цель, что означает, что все члены имеют одну и ту же желаемую цель. 

 

Обратите внимание, что методы создания команды постоянно меняются в соответствии с их конечными целями и условий работы. Например, Covid-19 кардинально изменил то, как мы работаем и формируем команды. Удаленные или виртуальные команды становятся все более распространенными и популярными. Тем не менее, командам всегда нужны талантливые люди, которые мотивированы и заинтересованы и могут выполнить работу.

 

Жизненный цикл команд

Для того чтобы команды были эффективными и инновационными, члены команды должны работать вместе и делиться дополнительными навыками для достижения желаемых результатов команды. Это не происходит просто так, это непрерывный процесс, который происходит по мере развития команды. Брюс Такман изучал рост команды и выделил пять типичных стадий ее развития: формирование, штурм, нормирование, исполнение и завершение (TUCKMAN, 1965). Однако следует отметить, что не каждая команда проходит именно эти стадии. 

В следующем разделе мы представим основные этапы и то, что должны учитывать как лидеры, так и члены команды.

1.  Формирование: это начальный этап, который начинается с первой встречи команды. Вы не должны недооценивать этот этап, так как именно здесь Вы заложите основу для всего сотрудничества.

Члены команды:

Лидер:

«Кто мы и зачем мы здесь?»

  • Будьте вежливы, внимательны и слушайте, что говорят другие.
  • Осознавайте свои сильные стороны и то, какой вклад Вы можете внести в достижение общих целей.
  • Вы являетесь тренером, поэтому слушайте, общайтесь и поддерживайте.
  • Уделите время на определение четких структур того, как будет работать команда (включая определение четких правил, ролей, обязанностей, целей и процессов принятия решений).
  • Совместно разработайте план, который включает и признает цели и задачи всех участников.

2. Штурм: этот этап считается предварительным командным тестом, который определит способность команды выполнять поставленные задачи для достижения установленных целей.

Члены команды:

Лидер:

«Кто главный и как мы будем действовать?»

  • Приходите к соглашению, не всегда полагаясь на своего лидера, но соглашайтесь на лидерство, когда это необходимо.
  • Примите, что это нормально, что команда находится под давлением времени и временами может чувствовать себя растерянной.
  • На этом этапе восприятие полезности участников может усилиться, что может привести к стрессу.
  • Вы тренер, поэтому Вам нужно определить свой подход к лидерству.
  • Дайте команде возможность бороться и расти, разрешайте конфликты, когда команда просит Вашей помощи.
  • Напоминайте команде о задачах и процессах, поощряйте командный дух и открытое общение.
  • Оказывайте поддержку любому члену команды, который нуждается в ней для более эффективной работы.

3. Нормирование: На этом этапе команда берет на себя ответственность и привержена командным целям и процессам.

Члены команды:

Лидер:

«Что мы делаем?»

  • Доверяйте другим членам команды.
  • Возобновите работу в команде после фазы штурма.
  • Принимайте и извлекайте выгоду из разнообразия и различий в личном стиле.
  • Команда концентрируется на производительности для достижения поставленных целей.
  • Больше полагайтесь на таланты друг друга.
  • Более высокий уровень доверия и уверенности в команде.
  • Спросите: «Чем я могу помочь команде?»
  • Поощряйте команду поднимать вопросы и разрешать разногласия и конфликты.
  • Делегируйте другим больше задач.
  • Определите новые вызовы.
  • Устраните преграды.

 

4. Исполнение: на этом этапе работа выполняется эффективно и результативно на основе разделения обязанностей между членами команды.

Члены команды:

Лидер:
  • Высокая приверженность команде и организации.
  • Члены команды настаивают на том, чтобы с ними советовались при принятии решений, влияющих на команду.
  • Ожидаемые требования и изменение приоритетов на основе полученных знаний.
  • Вы поддерживаете свою команду, а это означает, что Вы должны редко вмешиваться и помнить, что Ваша команда не потерпит авторитарного лидерства.
  • Больше слушайте и меньше говорите.
  • Помогите в устранении трудностей.
  • Поощряйте команду получать мнения внешних сторон.

5. Завершение: этот этап достигается, когда команда завершает свои задачи и проект.

Члены команды:

Лидер:
  • Завершить последние задания.
  • Документируйте проделанную работу и результаты.
  • Проанализируйте опыт и определите извлеченные уроки.
  • Цените усилия команды как группы.
  • Проанализируйте и отчитайтесь за весь процесс.
  • Оцените команду и продукт и совместно определите извлеченные уроки.
  • Предоставьте четкий план на будущее для каждого члена команды.
  • Уделите время, чтобы отпраздновать успешное завершение проекта вместе с членами команды.

 

Важно помнить, что команды никогда не бывают статичными. Команды, особенно новообразованные, всегда могут перемещаться между различными этапами в зависимости от обстоятельств, в которых они оказались. Например один из членов действующей команды заменён новым, оставшиеся члены команды снова обнаружат себя  на стадии формирования, когда они знакомятся с новым членом команды (и новый член команды знакомится с ними).

 

Что такое эффективная команда?

Авторы Фрэнк ЛаФасто и Карл Ларсон в 2001 году предложили модель под названием «Пять динамик командной работы и сотрудничества». Они собрали информацию, изучив 600 команд в различных отраслях, чтобы ответить на вопрос «Что такое эффективная команда?». В итоге построили модель, состоящую из пяти слоев или компонентов, повышающих вероятность эффективности:

1. Член команды: Каковы их индивидуальные навыки и поведение? Подбор подходящего человека это первый шаг.

2. Взаимоотношения в команде: Правильное поведение в команде создает здоровые рабочие отношения между членами команды.

3. Командное решение проблем: Хорошие отношения в команде позволяют работать вместе над решением проблем.

4. Лидерство в команде: Правильное лидерство способствует успеху команды.

5. Организационная среда: Правильные процессы и корпоративная культура в организации способствуют приверженности команд (LAFASTO & LARSON 2001).

Итак, теперь у Вас есть четкое представление о том, что такое команда, как объединить команду и усилить приверженность и усилия ее членов, для того чтобы достичь намеченных общих целей. Давайте взглянем на следующий информационный бюллетень о том, как создавать и развивать команды.

Перейти к следующей теме!

2.7 Создание команды II

View Factsheet
Ссылки на литературу

Alternative Versions to