solution finder

2018 يوليو 04

المقابلات شبه المُنظمة

المؤلف*
Stefanie Keller (seecon international gmbh)
Katharina Conradin (seecon international gmbh)
ترجمة وتعريب :مؤسسة بناء
المُلخص التنفيذي

يتم إجراء المقابلات شبه المنظَّمة بإطار عمل مفتوح بصورة مقبولة تسمح بالتواصل الثنائي التحاوري المركَّز. يتبع القائمون بالمقابلات دليل إرشادي ولكن بإمكانهم تتبع مسارات موضوعية في الحوار خارج الدليل الإرشادي عندما يلزم الأمر. لا يتم وضع وصياغة جميع الأسئلة مسبقًا قبل المقابلات. يتم وضع معظم الأسئلة أثناء المقابلة، مما يعطي لكلٍ من القائم على المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته المرونة للخوض في التفاصيل عند الحاجة. يتطلب إجراء مقابلة شبه منظَّمة جيدة تخطيطاً مدروساً يتضمن: تحديد الأشخاص الذين سيتم مقابلتهم، تحديد عدد المقابلات والتحضير لها. بعد إجراء المقابلة، يتم إجراء تحليل شامل.

المزايا
يفضل الكثير من الباحثين استخدام المقابلات شبه المنظَّمة بسبب إمكانية تحضير الأسئلة مسبقًا. يسمح هذا للقائم بالمقابلة بتحضير الأسئلة والظهور بشكل لائق وواثق أثناء المقابلة.
تعطي المقابلات شبه المنظَّمة أيضًا المخبرين حرية التعبير عن وجهات نظرهم بكلماتهم وطريقتهم الخاصة.
تعطي المقابلات شبه المنظَّمة بيانات نوعية موثوقة يمكن مقارنتها.
تدعم المقابلة شبه المنظَّمة التواصل الثنائي. يمكن للأشخاص الذين تتم مقابلتهم طرح بعض الأسئلة على القائم بالمقابلة. بهذه الطريقة يمكن أن تعمل المقابلات شبه المنظَّمة أيضًا كأداة إضافية.
تؤكد المقابلات شبه المنظَّمة المعلومات المعروفة بالفعل إلى جانب توفيرها أيضًا فرصة للتعلم. في الغالب لا تقتصر فائدة المعلومات المتحصل عليها من المقابلات شبه المنظَّمة على توفير الإجابات فقط، ولكنها توفِّر أيضًا أسباب هذه الإجابات.
عند إجراء مقابلات مع الأفراد يمكنهم مناقشة المواضيع الحساسة بسهولة أكثر.
كما أنها تساعد الموظفون في الموقع في التعرف على أفراد المجتمع. يمكن أن يكون أشخاص من خارج المشروع أفضل في إجراء المقابلات من واقع نظرتهم الموضوعة أكثر للموضوع.
يمكن لاستخدام كلٍ من المقابلات الفردية والجماعية تعزيز نقاط القوة في كلٍ من (COHEN 2006؛ SCOTTISH HEALTH ON THE WEB 2001
العيوب
من المطلوب التمتع بمهارات إجراء المقابلات.
الحاجة إلى مقابلة عدد كافي من الأشخاص من أجل إجراء مقارنات عامة.
ينبغي التخطيط بدقة للتحضير بحيث لا يتم وضع أسئلة مقيِّدة أو مؤيدة لوجهة نظر معينة.
يمكن أن يشكِّل التمتع بمهارات تحليل البيانات مشكلة- مخاطرة التحليل بدرجة زائدة
استهلاك الكثير من الوقت والموارد.
يجب أن تكون قادرًا على تأمين السرية (SCOTTISH HEALTH ON THE WEB 2001
Factsheet Block Title
مقدمة
Factsheet Block Body

(مقتبس من FAO 1990, WEST LOTHIAN COUNCIL n.y.)

تعد المقابلة شبه المنظَّمة أكثر الأشكال الشائعة لمقابلة الأشخاص إلى جانب كونها أداة شائعة ومفيدة في طور الاستكشاف لتدخل  الإدارة المستدامة للمياه والصرف الصحي لمخطَّط له. يتم إجراء المقابلات شبه المنظَّمة بإطار عمل مفتوح بصورة مقبولة تسمح بالتواصل الثنائي التحاوري المركَّز. يمكن استخدام هذه المقابلات لإعطاء وتلقي المعلومات.

باستخدام هذا النوع من جمع البيانات، يستنبط القائم بالمقابلة مجموعة من الأسئلة مسبقًا، إلا أنه يستهدف إجراء مقابلة حوارية. لذلك، يمكن أن يغير القائم بالمقابلة ترتيب الأسئلة أو طريقة صياغتها. يمكن للقائم بالمقابلة توضيح الأسئلة أو تخطي الأسئلة التي قد تبدو مكرَّرة. لا يتم وضع وصياغة جميع الأسئلة مسبقًا قبل المقابلات. يتم وضع معظم الأسئلة أثناء المقابلة، مما يعطي لكلٍ من القائم على المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته المرونة للخوض في التفاصيل أو مناقشة المشاكل. يتبع القائمون بالمقابلات الدليل الإرشادي، إلا أنه بإمكانهم تتبع مسارات موضوعية في الحوار خارج الدليل الإرشادي عندما يلزم الأمر.

تتمثَّل الوظيفة الأساسية للقائم بالمقابلة في مساعدة الشخص الذي تتم مقابلته على التحدث بحرية وبانفتاح مع التأكد من الحصول على معلومات مفصَّلة عن الأمر الذي يتم بحثه.

 

Factsheet Block Title
التخطيط للمقابلات شبه المنظَّمة
Factsheet Block Body

(مقتبس من: LAFOREST 2009)

يتطلب إجراء مقابلة شبه منظَّمة جيدة تخطيطا مدروسا يتضمن: تحديد الأشخاص الذين تتم مقابلتهم، تحديد عدد المقابلات والتحضير لها.

تحديد الأشخاص الذي تتم مقابلتهم: يفضل مقابلة المُخبرين الرئيسيين من المجتمع ضمن دراسة قضايا المياه والصرف الصحي بصفتهم "شهود  ذو صلاحيات ، أو أشخاص، بفضل منصبهم أو نشاطاتهم أو مسئولياتهم لديهم فهم جيد للمشكلة المقرر استكشافها".

لا يلزم بالضرورة أن يكون هؤلاء الشهود من سكان المنطقة المستهدفة، ولكن يلزم أن يكونون مهتمين بالمجال ذاته ولديهم معرفة بالمنطقة. بالإضافة إلى كونهم شهود  ذوى صلاحية لحل مشاكل معينة، يمكنهم تمثيل مجموعات ومناطق معينة للفئات المستهدفة، يمكن أن يكون لهم مسئوليات إدارية في إحدى البلديات أو المنظمات المجتمعية، يمكن أن يكونو خبراء في مجال المياه، الصرف الصحي، أو الزراعة...إلخ.

من الموصى به ان يتم استشارة مجلس  الأشخاص المعنيين (انظر أيضًا تحديد الأشخاص المعنيين) أو قائمة بالمنظمات المجتمعية من أجل تحديد المعلومات الأساسية. عند الحاجة، يمكن طلب مقابلة أو اقتراح أفراد من المجتمعات  لتكوين لجان ذات صلة بغرض مقابلتهم أو حتى تعيينهم كمخبرين أساسيين عن المنطقة. قد يكون من المفيد وضع قائمة بالأشخاص المحتمل مقابلتهم قبل البدء في عملية التعيين.

عدد المقابلات: من الصعب تحديد العدد الفعلي للمقابلات المقرر إجراؤها من أجل الحصول على معلومات كافية عن الموضوع الخاص بك. على كل حال، ينبغي أخذ العديد من الأسئلة في الحسبان عند اتخاذ قرارات بشأن طريقة إجراء المقابلات:

عندما يكون من المحتمل عرض المقابلات شبه المنظَّمة كطريقة تكميلية لجمع البيانات الأخرى، قد يكون من الكافي إجراء القليل من المقابلات مع المخبرين الرئيسيين فى مجتمع الدراسة. مع هذا، إذا كانت المقابلات شبه المنظَّمة هي المصدر الوحيد للمعلومات، ينبغي إجراء المزيد من المقابلات.

يمكن للمقابلات شبه المنظَّمة أن تكون طريقة لتحديد مخاوف ووجهات نظر المجموعات التي لم يتم التواصل معها بطرق جمع البيانات الأخرى.

ينبغي إعطاء وقت من أجل التحضير للمقابلة، إجراؤها، تفريغها وتحليل المقابلة شبه المنظَّمة لأغراض البحث العلمي. يجب أخذ الوقت والمصادر المتاحة في عين الاعتبار عند التخطيط لعدد المقابلات في جدول العمل. من المهم ايضًا اعتبار حقيقة أن المخبرين الأساسيين عادةً ما يكونون من الأشخاص المعنيين المنشغلين للغابة مما يجلعهم بالتالي غير متاحين طوال الوقت.

في الظروف المثلى، ينبغي أن ينتهي تجميع البيانات من المخبرين الأساسيين بمجرد التشبع بالبيانات، أي، عندما لا يدلي الأشخاص
الذين تتم مقابلتهم بأي وجهات نظر جديدة أو إضافية بسبب تكرارالمعلومات التي تم جمعها

 

Factsheet Block Title
التحضير للمقابلات
Factsheet Block Body

على الرغم أن المقابلات شبه المنظَّمة مرنة، إلا أنها تتطلب تحضير صارم. حيث من الضروري تحديد أهداف المقابلة ووضع خطة لها والتوصل إلى صيغة موافقة مبدئية. وفيما يلي بعض الإجراءات الرئيسية:

·         الإتصال بالشخص المقرر إجراء المقابلة معه مسبقًا وتوضيح هدف المقابلة له،

  • الحصول على إذنه،

  • تحديد ميعاد للمقابلة والاتفاق على مكان عقدها. ينبغي أن يكون المكان الذي يتم اختياره محايدًا، ويحترم الخصوصية، مريحا، وهادئا،و خاليا من عوامل التشتت ويسهل على الشخص المقرر مقابلته الوصول إليه. عند الضرورة، ارسل استمارة الموافقة وخطة المقابلة إلى الشخص المقرر مقابلته.

  • إذا لزم الأمر، حضِّر أيضًا أدوات لتسجيل المقابلة.

  • من الجيد دائمًا معاودة الاتصال بالشخص المقرر مقابلته لتأكيد تاريخ ومكان المقابلة.

 

Learn how to write a Concept Note

To ensure your success when planning a project, be sure to read our factsheet on writing a concept note. It will help you make your business look attractive to potential donors and funding organizations!

Factsheet Block Title
حضِّر الدليل الإرشادي للمقابلة
Factsheet Block Body

إذا كنت تفعل هذا للمرة الأولى، قد يفيد إجراء المقابلة تمامًا كما هو مخطَّط لها- مع هذا، تذكر أنك قد لا تكون قادرًا على الإلتزام بجميع الأسئلة التي كتبتها بالضبط. من الأفضل كتابة الدليل الإرشادي للمقابلة الخاصة بك على ورقة يسهل عليك حملها والتنقل بها، حتى في حال تخطيطك لتسجيل المقابلة على شريط صوتي أو فيديو:

  • أكتب ما ترغب في قوله في مقدمة المقابلة- لا تنس تضمين جملة عن نفسك وعن سبب إجراء المقابلة.

  • أكتب عددًا من الأسئلة العامة التي ترغب في مناقشتها، وفكِّر في المزيد من الأسئلة الفرعية التفصيلية التي يمكن أن تكون ذات صلة بالأسئلة العامة. سيساعدك هذا على أن تكون جاهزًا- حيث لا يمكنك أبدًا توقع أي اتجاه ستأخذه المقابلة.

  • يمكنك وضع علامة على الأسئلة الأساسية التي تحتاج حقًا للإجابة عليها، ومن ثم الأسئلة "الثانوية" التي ترى أنه "من الجيد معرفة إجابتها".

  • لا تنس التفكير في جملة ختامية، مثل، ما الذي سوف تفعله بالبيانات التي تم جمعها.

  • خذ معك هذه الورقة في كل مقابلة تجريها. إصنع نسخة جديدة لكل مقابلة، واترك حيزًا في كل ورقة لكتابة اسم، رقم هاتف الشخص المقرر مقابلته بالإضافة إلى تاريخ المقابلة. من شأن هذا أن يساعدك على الرجوع إلى الشخص الذي تمت مقابلته إذا ما ظهرت لك بعض الأسئلة فيما بعد.

  • في حال كنت تعمل مع مترجم، لا تنس مناقشة الطريقة التي يجدر بها ترجمة الكلمات المفتاحية!

Factsheet Block Title
إجراء المقابلات شبه المنظَّمة
Factsheet Block Body

(مقتبس من: LAFOREST 2009)

تعتمد مدة المقابلة بالطبع على الأسئلة المطلوب مناقشتها- على الرغم من ذلك، تأكد من عدم تحضير مقابلة من شأنها أن تستغرق وقتًا طويلاً كي لا يضجر الشخص المقرر مقابلته:

التحضير للمقابلات من أجل بدء المقابلة بطريقة يمكنك البدء بتقديم نفسك للشخص المقرر مقابلته ومن ثم تذكيره بأهدافك وبمدة المقابلة المخطَّط لها وبالمواضيع المقرر مناقشتها. من المهم إخبار الشخص المقرر مقابلته بأنه سيتم إجراء المقابلة معه بصفته خبيرًا أو بصفته ممثلاً عن جماعة من الناس أو ممثلاً لمنطمة ما. في حال التخطيط لتسجيل المقابلة، ينبغي طلب أخذ الموافقة الخطية أو الشفهية للشخص المقرر مقابلته وتذكيره بأنه ستتم المحافظة على سرية تصريحاته على الدوام. من الجيد أخذ التوقيع الخطي للشخص المقرر مقابلته على استمارة الموافقة، إذا لزم الأمر. يرجى ملاحظة أنه من الممكن تسجيل المقابلة بشرط أخذ الموافقة على ذلك مسبقًا. في حال رفض الشخص المقرر مقابلته تسجيل المقابلة، يمكنك كتابة ملاحظات عوضًا عن ذلك.

إجراء المقابلات: إبدء المقابلة بسؤال عام غير مقيد. من ثم اطرح بعض الأسئلة حسب الإمكان حيث يفترض ترك المساحة الأكبر للحديث للشخص المقرر مقابلته. يمكنك الإشارة إلى بعض المقولات (دون الإفصاح عن صاحبها، بالطبع) أدلى بها أشخاص آخرون تمت مقابلتهم أو يمكنك الإشارة إلى نتائج تم التوصل إليها بناءًا على مصادر بيانات أخرى من شأنها تشجيع الشخص المقرر مقابلته على الحديث. من المفيد أيضًا التساؤل عن صحة بعض المعلومات التي تم جمعها. إحترم سرعة الشخص المقرر مقابلته ولا تقلق من الوقفات والسكتات القصيرة. ينبغي على القائم بالمقابلة عدم الحكم على ما يقوله الأشخاص الذين تتم مقابلتهم. ينبغي على القائم بالمقابلة التركيز على المواضيع المحدَّدة مسبقًا، الابتعاد عن اقتراح إجابات والابتعاد عن طرح أسئلة تغير مسار الحديث. تجنب طرح اسئلة مغلقة (مقيدة بخيارات محدَّدة) لا تعطي الأشخاص الذين تتم مقابلتهم حرية التحدث مما من شأنه إبطاء سرعة المقابلة. تأكد من مناقشة جميع المواضيع وثيقة الصلة بالموضوع والمتضمنة في خطة المقابلة. إطرح اسئلة واضحة ومباشرة تبدأ بكلمات مثل: كيف؟ أين؟ متى؟ من؟ ماذا؟ لماذا؟ بأي قدر؟ كم؟

إذا لزم الأمر، صغ الأسئلة بحيث يجيب المخبرون نيابة عن الجماعات التي يمثلونها. إنصت بحرص إلى جميع الإجابات واطرح مزيدًا من الأسئلة للحصول على معلومات إضافية. تأكد من فهم المخبرين الأساسيين الجيد لكل سؤال .

إنهاء المقابلات: بما أن المقابلات شبه المنظَّمة لا تتضمن أسئلة مغلقة، فقد يكون من الصعب إنهاؤها. عندما يشعر القائم بالمقابلة أن جميع المواضيع تمت مناقشتها وأن الوقت المحدَّد للمقابلة انتهى، يمكنه سؤال الشخص الذي تتم مقابلته إذا كان لديه ما يضيفيه إلى ما قيل. من ثم ينبغي على القائم بالمقابلة شكر الشخص الذي تمت مقابلته لمشاركته، توضيح كيفية سير باقي مشروع الدراسة والإشارة إلى أن نتائج سيتم إرسالها إليه بمجرد إنتهاء الدراسة. بمجرد إنتهاء المقابلة، من الجيد تلخصيص ما أدلى به الشخص الذي تمت مقابلته وكتابة انطباعاتك وأية ملاحظات مهمة. من شأن هذا تسهيل تفريغ وتحليل المقابلة.

 
 

دراسة ميدانية واجراء مقابلة شبه منظمة مع احد الفلاحين المصريين.جريدة مبتدأ. الفيوم. مصر. رحاب العجمي 2013

Factsheet Block Title
تحليل المقابلات شبه المنظَّمة
Factsheet Block Body

(مقتبس من: LAFOREST 2009)

في الظروف المثلى، يتم تفريغ التسجيلات وإعادة قراءة الملاحظات التي تم أخذها خلال المقابلات. بما أن عملية تفريغ التسجيلات يمكن أن تكون مهمة شاقة، يمكن ببساطة كحل وسط: تحديد وكتابة المواضيع الرئيسية التي يمكن أن تظهر أثناء الاستماع إلى أشرطة المقابلات التي سجلتها.

صنِّف المعلومات التي تم جمعها باستخدام إطار عمل تحليلي بناءًا على المواضيع التي تمت مناقشتها من قبل الأشخاص الذين تمت مقابلتهم. قد يكون من المفيد استخدام برنامج متخصَّص من شأنه تسهيل تصنيف المقابلات. تحديد الأفكار الرئيسية التي تم التعبير عنها لكل مووضع وتحديد أكثر النقاط أهمية وتصنيفها. التأكد من صحة الاكتشافات التي تم التوصل إليها بين أفراد فريق المشروع وبالتعاون مع السلطات المعينة الأخرى. تجنب المبالغة في التفسير وحاول البقاء على الحياد
Stay up to date about water entrepreneurship!

Subscribe here to the new Sanitation and Water Entrepreneurship Pact (SWEP) newsletter. SWEP is a network of organizations joining hands to help entrepreneurs design and develop lasting water and sanitation businesses. 

التطيبق

تعد المقابلات شبه المنظَّمة أنسب طريقة يتم تطبيقها عندما تتاح لك فرصة واحدة فقط لمقابلة شخص ما وفي حال إرسالك عدة أشخاص للقيام بالمقابلات إلى أرض الواقع لتجميع البيانات.

يوفِّر الدليل الإرشادي للمقابلة شبه المنظَّمة مجموعة واضحة من التعليمات للقائمين على المقابلات ويمكنه توفير بيانات نوعية موثوقة يمكن مقارنتها.

علاوة على ذلك، غالبًا ما يسبق المقابلات شبه المنظَّمة أخذ ملاحظات، إجراء مقابلات غير رسمية وغير منظَّمة من أجل السماح للمحققِّين بتطوير فهم قويعن الموضوع محل الاهتمام وذلك ضروري لوضع أسئلة شبه منظَّمة ذات معنى وذات صلة.

يعمل تضمين الأسئلة غير المقيَّدة وتدريب القائمين على المقابلات لتتبع الموضوعات ذات الصلة التي يمكن أن تخرج عن الدليل الإرشادي للمقابلة على توفير فرصة لتحديد طرق جديدة لرؤية أو فهم الموضوع محل الاهتمام (COHEN 2006).

المراجع

The Community's Toolbox

FAO (1990): The Community's Toolbox. The idea, methods and tools for participatory assessment, monitoring and evaluation in community forestry. Rome: Food and Agriculture Organization URL [Accessed: 22.05.2012]

Guide to Organising Semi-Structured Interviews With Key Informant. Charting a course to save living

This guide has four sections. The first section briefly describes the nature and usefulness of semi-structured interviews. The second section explains how to plan and conduct them and analyse the data gathered. The third section provides additional references, while the fourth contains a sample interview plan and instructions on how to use it.

LAFOREST, J. (2009): Guide to Organising Semi-Structured Interviews With Key Informant. Charting a course to save living. Quebec: Government Quebec URL [Accessed: 10.09.2010]

8. Semi-structured interview

The semi-structured interview is the most common form of interviewing. In it, the interviewer has worked out a set of questions beforehand, but intends the interview to be conversational. To do so, the interviewer can change the order of the questions or the way they are worded. He or she can give explanations or leave out questions that may appear redundant. So, the main job is to get the interviewer to talk freely and openly while making sure you get the in-depth information on what you are researching.

WEST LOTHIAN COUNCIL (2004): 8. Semi-structured interview. In: West Lothian Council Psychological Services, Research Guidelines. Livingston: West Lothian Council, pp.38-39. URL [Accessed: 30.06.2019]
قراءات أخرى

المقابلة في البحث الأجتماعي. مجلة العلوم الإنسانية والإجتماعية.العدد الثامن جوان. الجزائر

ﻨﺒﻴـل ﺤﻤﻴدﺸـﺔ (2012): المقابلة في البحث الأجتماعي. مجلة العلوم الإنسانية والإجتماعية.العدد الثامن جوان. الجزائر. URL [Accessed: 25.08.2017]
مواد تدريبية

Guide to Organising Semi-Structured Interviews With Key Informant. Charting a course to save living

This guide has four sections. The first section briefly describes the nature and usefulness of semi-structured interviews. The second section explains how to plan and conduct them and analyse the data gathered. The third section provides additional references, while the fourth contains a sample interview plan and instructions on how to use it.

LAFOREST, J. (2009): Guide to Organising Semi-Structured Interviews With Key Informant. Charting a course to save living. Quebec: Government Quebec URL [Accessed: 10.09.2010]

Alternative Versions to