solution finder

2018 أبريل 27

تحليل الاشخاص المعنين - أهميتهم وتاثيرهم

المؤلف*
Juri Lienert (seecon international gmbh)
ترجمة وتعريب : مؤسسة بناء
المُلخص التنفيذي

يستلزم تخطيط المشاركة انخراط أصحاب المصلحة المعنيين. و يتضمن ذلك تحديد اهتمامات و قيم العامة و تحقيق توافق عريض حول المبادرات المخطط لها. يتعلق الأمر أيضاً بالاستفادة من المعلومات و المعارف الهائلة لدى المساهمين لايجاد حلول عملية و فعالة و مستدامة (CAP-NET 2008). تحليل أصحاب المصحلة هو عملية تحديد و تحليل المشاركين و تخطيط مشاركتهم (WORLD BANK 1998). وهناك عدد هائل من المناهج المتعلقة بتحليل أصحاب المصلحة بدرجات تعقيد مختلفة (انظر مثلاً WORLD BANK 1998, NETSSAF 2008, CAP-NET 2005). نقدم هنا منهجية من أربع مراحل يمكن تنفيذها كاملة أو مختصرة حسب الحاجة: (1) هوية أصحاب المصلحة، (2) أهمية و نفوذ أصحاب المصلحة، (3) اهتمامات أصحاب المصحلة، (4) الخطةُ الاستراتيجيةِ لأصحاب المصلحة.

بعد تحديد الهوية، الخطوة التالية هي تحليل مدى أهمية إشراك جماعة ما من أصحاب المصلحة، و درجة النفوذ و القوة التي يمتلكها صاحب المصلحة للتأثير على نتاج مبادرة ما.

المزايا
يحقق فهماً حول كيفية التعاون مع أصحاب المصلحة المهمين و الحساسين.
وبذلك، يمكن تجنب الخلافات
يعطي للمخطط نظرة أولية حول أهمية مجموعات أصحاب المصالحة المهمة و المشاكل التي قد تواجهه
ييسر عملية التخطيط
العيوب
ليس نموذجياً و بالتالي قد يؤدي لتفسيرات خاطئة
احذر، قد يجعلك تأخذ أصحاب المصحلة ذوي التأثير البالغ بعين الاعتبار دوناً عن غيرهم
لا يُعنَى بكيفية استبعاد أصحاب المصلحة ذوي الأهمية و التأثير الأقل
في الواقع، هو يعطي فقط صورةً حول كيفية التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة
يمكن نسيان بعض المعلومات المهمة التي قد تكون قيمةً لاحقاً، إذا اقتصر الأمر على الجدول فقط
Factsheet Block Title
المقدمة
Factsheet Block Body

يجب أن يلعب أصحاب المصلحة دوراً محورياً في تحديد الأولويات و الأهداف الخاصة بمبادرات المياه و الصرف الصحي لضمان وثاقة صلتها و ملائمتها للمبادرة. ومن الضروري أن ينخرط جميع أصحاب المصلحة في تطوير المشروع وألا يقتصر ذلك على المستفيدين من المبادرة بشكل مباشر.

من الجيد معرفة المزيد عن صفات أصحاب المصلحة، عند تخطيط استراتيجية لدمجهم في عملية اتخاذ القرار  واكتشاف كيفية التواصل و التعاون و المشاركة معهم.

سيساعد هذا لاحقاً في تعيين المسؤوليات لمختلف أصحاب المصلحة بحيث تنجح عملية التنفيذ و لا تظهر أية خلافات بين أصحاب المصلحة.

 

أولا، يتم تحليل درجة أهمية أصحاب المصلحة، بمعنى: درجة اهتمام شخصٍ ما بالمبادرة.

و الأهمية تعنى الأولوية المعطاة لتحقيق احتياجات و اهتمامات أصحاب المصلحة التي دفعتهم للانخراط في تصميم المشروع أو المشروع ذاته لضمان نجاحه. بمعنى آخر، يتعلق الأمر بأهمية أو ضرورة انخراط أحد أصحاب المصلحة (WORLD AGROFORESTRY CENTER 2003).

ثانياً، يمكن لـقوة و نفوذ أحد أصحاب المصلحة التأثير في نجاح أو فشل مبادرة ما. تعني القوة امكانية تأثير صاحب المصلحة على تنفيذ المشروع لقدرته أو قوته (WINDBERG 2006). و يمكن أن تكون السلطة مهمة في دعم أو إعاقة المبادرة على حد سواء. و من المهم جداً لـ نجاح المبادرة معرفة امكانية و كيفية تصرف أحد أصحاب المصلحة، و كيف يمكنه الانخراط، و مدى قدرته على المشاركة. و فيما يخص الاخفاقات، من المهم معرفة التأثيرات (السلبية) المحتملة لأحد أصحاب المصحلة التي يمكنها أن تعيق أو حتى توقف المبادرة.

 

Stay up to date about water entrepreneurship!

Subscribe here to the new Sanitation and Water Entrepreneurship Pact (SWEP) newsletter. SWEP is a network of organizations joining hands to help entrepreneurs design and develop lasting water and sanitation businesses.

Factsheet Block Title
’جدول الأهمية و التأثير‘
Factsheet Block Body

هناك عدة طرق للإجابة على هذه الأسئلة (وفقاً للجدول الزمني، مثلاً). بناء "جدول أهمية و تأثير صاحب المصحلة" طريقة مختصرة و فعالة لتصنيف أصحاب المصلحة وفقاً لأهميتهم و تأثيرهم.

 

Factsheet Block Title
كيفية بناء الجدول
Factsheet Block Body
ارسم الجدول على لوحة كتابة كبيرة. أكتب أسم كلٍ من أصحاب المصلحة الموجودين في القائمة على بطاقة منفصلة "أو الصقه" و ثبت البطاقات على الجدول وفقاً لوجهة نظر المشاركين حول نسبة أهمية و تأثير كل من أصحاب المصلحة (و لا تستخدم الصمغ "أو الغراء"، و إلا ستجد صعوبة في تحريك البطاقات). و لا تقلق حول وضع البطاقات بشكل صحيح، حيث أنها بطبيعتها مسألة ترجيحٍ شخصي نوعاً ما. ما أن تصبح كل البطاقات في مواضعها، تراجع للوراء و ألق نظرة. إذا لزم الأمر، حرك بعض البطاقات
في الجدول حتى الوصول لتوافق. بعد ذلك اقرأ التعليقات تحت كل خانة حول مدى ملائمتها
 
 
 

مثال على جدول ’أهمية و تأثير‘ صاحب المصلحة. المصدر: WORLD AGROFORESTRY CENTER (2003)

 

Factsheet Block Title
تحليل جدول الأهمية - التأثير و تطبيقه
Factsheet Block Body

مربع أ: ستتطلب هذه المجموعة مبادراتٍ خاصةً لحماية مصالحها.

مربع ب: يجب خلق علاقة عمل قوية مع هذه المجموعة.

مربع ج: قد تكون هذه المجموعة مصدر خطر، و ستحتاج مراقبة و إدارة يقظة.

مربع د: قد تكون هذه المجموعة محدودة المشاركة في التقييم، لكن أولويتها محدودة نسبياً.

(WORLD AGROFORESTRY CENTER 2003)

 

أحياناً، من المهم التفكير ملياً حول أسباب أهمية أصحاب المصلحة و امتلاكهم لنفوذ ما، و الاحتفاظ بهذه السجلات. يساعد هذا المخططين على عدم نسيان الجوانب المهمة لمختلف أصحاب المصلحة، و الحصول على نظرة أعمق حول منظور كل من أصحاب المصلحة و فهمهم بشكل أفضل. في مشروعات "الإدارة المستدامة للموارد المائية و الصرف الصحي" تحديداً، حيث مصالح المشاركين و خلافاتهم المحتملة دائماً معقدة و متعددة الجوانب، من الجيد بذل الجهد و الوقت لفهم علاقات أصحاب المصحلة و أهميتهم وبذلك تُتَجَنّب الخلافات و اخفاقات التنفيذ.

 

Factsheet Block Title
جدول أصحاب المصلحة
Factsheet Block Body
بإدراج الجوانب الرئيسبة حول أسباب أهمية أصحاب المصلحة و قدرتهم على التأثير في المبادرة و إضافة هذه المعلومات لقائمة
أصحاب المصلحة المعدة مسبقاً، تتحقق امكانية بسيطة لجمع معلومات نوعية حول أهمية و تأثير أصحاب المصلحة
 
 

 

 

 

مثال على التحليل النوعي للأهمية و التأثير لأحد مشروعات امدادات المياه على مستوى محلي. المصدر: LIENERT (2010)

هوية أصحاب المصلحة استمر مع تحليل مصالح المساهمين >

 

أو انظر أيضاً:

الخطوة 4 خطة استراتيجية أصحاب المصلحة

 

التطيبق

الإلمام بأهمية و تأثير أصحاب المصلحة ضروري لتشكيل خطة استراتيجية أصحاب المصلحة (انظر الخطوات) و لاتخاذ قرارات تشاركية في المستقبل على حد سواء. و تساهم في الوصول لفهم حول كيفية التعاون بين أصحاب المصلحة بطريقة معينة و كيفية تجنب الخلافات

المراجع

Integrated Water Resources Management Plans. Training Manual and Operational Guide

The Cap-Net manual is an introduction to essential parts of integrated water resource management (IWRM). Chapter 2 consists of management planning for IWRM, which provides good information about stakeholder process as well.

CAP-NET (2005): Integrated Water Resources Management Plans. Training Manual and Operational Guide. Pretoria: Cap-Net URL [Accessed: 30.06.2019]

Capacity Building for Ecological Sanitation

This publication deals with the educational aspects linked to ecologically sustainable sanitation, and contains extensive chapters on capacity building and knowledge management in the field of ecological sanitation.

UNESCO/IHP ; GTZ (2006): Capacity Building for Ecological Sanitation. Paris & Eschborn: German Agency for Technical Cooperation (GTZ) & International Hydrological Programme of UNESCO (UNESCO/IHP) URL [Accessed: 15.04.2019]

NETSSAF Participatory Planning-Approach

This is the actual tutorial of the participative planning approach developed by NETSSAF, containing all the steps, sub-steps and case studies. It is freely available on the internet in French and English.

NETSSAF (2008): NETSSAF Participatory Planning-Approach. A tutorial for sustainable sanitation planning. Network for the Development of Sustainable Approaches for Large Scale Implementation of Sanitation in Africa (NETSSAF). [Accessed: 29.03.2010] PDF

Guidance Note on how to do Stakeholder Analysis of Aid Projects and Programmes

This guidance note provides a step-by-step manual on how to do a stakeholder analysis. Effective strategies for stakeholder participation must be based on good analysis of individuals, groups, and institutions with an interest in a project.

ODA (1995): Guidance Note on how to do Stakeholder Analysis of Aid Projects and Programmes. London: Overseas Development Department (ODA) URL [Accessed: 30.06.2019]

Strategy Development for Successful Implementation of Ecological Sanitation Approaches in Sri Lanka using Stakeholder Analysis. Report 3 of 3 from "Evaluation of the Appropriateness of Ecological Sanitation in Relation to the Social, Cultural and Economic

The presented stakeholder analysis provides the necessary information to develop strategies for the successful implementation of ecological sanitation approaches in Sri Lanka.

WINDBERG (2009): Strategy Development for Successful Implementation of Ecological Sanitation Approaches in Sri Lanka using Stakeholder Analysis. Report 3 of 3 from "Evaluation of the Appropriateness of Ecological Sanitation in Relation to the Social, Cultural and Economic. Paris: UNICEF URL [Accessed: 18.08.2010]
قراءات أخرى

:ﻗﻴﺎﺱ ﺭﻀﺎ ﺒﻌﺽ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ . ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻷﺩﻭﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﻴﻨﻭﻯ. مجلة ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺮﺍﻓﺪﻳﻦ ﺍﻟﻌﺪﺩ ١٠٩مجلد ٣٤ ﻟﺴﻨﺔ ٢٠١٢ .ﺹ[٢٥٦-٢٣٣.ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ.ﺟﺎﻣﻌﺔ الموصل

هي دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى تهدف الي تقييم رضا بعض أصحاب المصالح وتوضح الاطر المنهجية واهداف البحث وفرضيات البحث وأدواته وثباته

ﻋﻼﺀ الجبوري, ﻋﻠﻲ سالم أحمد (2012): :ﻗﻴﺎﺱ ﺭﻀﺎ ﺒﻌﺽ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ . ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻷﺩﻭﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﻴﻨﻭﻯ. مجلة ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺮﺍﻓﺪﻳﻦ ﺍﻟﻌﺪﺩ ١٠٩مجلد ٣٤ ﻟﺴﻨﺔ ٢٠١٢ .ﺹ[٢٥٦-٢٣٣.ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ.ﺟﺎﻣﻌﺔ الموصل. URL [Accessed: 25.08.2017]

ﺩﻭﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ المصلحة في ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺃﺑﻌﺎﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ المستدامة في المؤسسة ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ. ﻘﺴﻨﻄﻴﻨﺔ

تسعي هذه الورقة الحالية الي تحديد دور ادارة العلاقة مع الاطراف اصحاب المصلحة في اسقاط ابعاد التنمية المستدامة علي مستوي المؤسسة الاقتصادية

حمزة ﺭﻣﻠﻲ,إسماعيل ﺯﺣﻮﻁ (2012): ﺩﻭﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ المصلحة في ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺃﺑﻌﺎﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ المستدامة في المؤسسة ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ. ﻘﺴﻨﻄﻴﻨﺔ . URL [Accessed: 25.08.2017]

Language: Arabic

ﻣﺸﺮوع اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﺷﺮاك أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻨﺒﺮ.الأمم المتحدة

اﻷﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة (2013): ﻣﺸﺮوع اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻹﺷﺮاك أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻨﺒﺮ.الأمم المتحدة. URL [Accessed: 25.08.2017]

Language: Arabic

Guidance Note on how to do Stakeholder Analysis of Aid Projects and Programmes

This guidance note provides a step-by-step manual on how to do a stakeholder analysis. Effective strategies for stakeholder participation must be based on good analysis of individuals, groups, and institutions with an interest in a project.

ODA (1995): Guidance Note on how to do Stakeholder Analysis of Aid Projects and Programmes. London: Overseas Development Department (ODA) URL [Accessed: 30.06.2019]

Good Practices in Participatory Mapping

This report explores the power of participatory mapping. Covering a range of techniques, intermediaries, tools and impacts, it is shown how a systematic approach could contribute to addressing conflict-related issues and improving community ownership in sustainable environmental and natural resource management.

IFAD (2009): Good Practices in Participatory Mapping. Rome: International Fund for Agricultural Development (IFAD) URL [Accessed: 04.05.2010]

Integrated Water Resources Management Plans. Training Manual and Operational Guide

The Cap-Net manual is an introduction to essential parts of integrated water resource management (IWRM). Chapter 2 consists of management planning for IWRM, which provides good information about stakeholder process as well.

CAP-NET (2005): Integrated Water Resources Management Plans. Training Manual and Operational Guide. Pretoria: Cap-Net URL [Accessed: 30.06.2019]

Capacity Building for Ecological Sanitation

This publication deals with the educational aspects linked to ecologically sustainable sanitation, and contains extensive chapters on capacity building and knowledge management in the field of ecological sanitation.

UNESCO/IHP ; GTZ (2006): Capacity Building for Ecological Sanitation. Paris & Eschborn: German Agency for Technical Cooperation (GTZ) & International Hydrological Programme of UNESCO (UNESCO/IHP) URL [Accessed: 15.04.2019]

NETSSAF Participatory Planning-Approach

This is the actual tutorial of the participative planning approach developed by NETSSAF, containing all the steps, sub-steps and case studies. It is freely available on the internet in French and English.

NETSSAF (2008): NETSSAF Participatory Planning-Approach. A tutorial for sustainable sanitation planning. Network for the Development of Sustainable Approaches for Large Scale Implementation of Sanitation in Africa (NETSSAF). [Accessed: 29.03.2010] PDF

Getting communities engaged in water and sanitation projects: participatory design and consumer feedback

Community engagement in water and sanitation service delivery is key for ensuring project sustainability and accountability. This Topic Brief looks at community engagement approaches used by WSUP in three cities within the African Cities for the Future (ACF) programme: Antananarivo (Madagascar), Kumasi (Ghana) and Maputo (Mozambique). The Topic Brief highlights some of the key challenges, and ends with practical recommendations for programme managers about how to engage low-income communities in the design of water supply and sanitation projects.

WSUP (2013): Getting communities engaged in water and sanitation projects: participatory design and consumer feedback. London: Water & Sanitation for the Urban Poor (WSUP) URL [Accessed: 30.06.2019]
حالات دراسية

ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ ﺍﻟﺠﻮﻓﻴﺔ. ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻮﻳﺲ.مصر.

هي مذكرة توضح مشاركة اصحاب المصالح في ادارة المياه الجوفية وانشطة اصحاب المصالح وما هي الاليات المؤسسية لمشاركة أصحاب المصلحة

البنك الدولي (2006): ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ ﺍﻟﺠﻮﻓﻴﺔ. ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻮﻳﺲ.مصر.. URL [Accessed: 25.08.2017]

Language: Arabic

Strategy Development for Successful Implementation of Ecological Sanitation Approaches in Sri Lanka using Stakeholder Analysis. Report 3 of 3 from "Evaluation of the Appropriateness of Ecological Sanitation in Relation to the Social, Cultural and Economic

The presented stakeholder analysis provides the necessary information to develop strategies for the successful implementation of ecological sanitation approaches in Sri Lanka.

WINDBERG (2009): Strategy Development for Successful Implementation of Ecological Sanitation Approaches in Sri Lanka using Stakeholder Analysis. Report 3 of 3 from "Evaluation of the Appropriateness of Ecological Sanitation in Relation to the Social, Cultural and Economic. Paris: UNICEF URL [Accessed: 18.08.2010]
مواد تدريبية

Stakeholder Analysis

This short PowerPoint presentation explains in a brief way how to do a stakeholder analysis and also contains empty tables that can be directly used for analysing stakeholders.

PUBLIC SECTOR IMPROVEMENT FACILITY (n.y): Stakeholder Analysis. URL [Accessed: 30.06.2019]
مواد لنشر الوعي

10 Keys for Local and National Action

Ten key points that are prerequisite for successful municipal wastewater management. They cover policy issues, management approaches, technology selection and financing mechanisms.

UNEP ; WHO ; UN-HABITAT ; WSSCC (2003): 10 Keys for Local and National Action . The Hague: United Nations Environment Programme Global Programme of Action (UNEP/GPA), Coordination Office URL [Accessed: 30.06.2019]

Alternative Versions to